Ketentuan ini dibuat agar hak dan tanggung jawab antara AwanVPS dan pengguna dapat dipahami dengan jelas. Dengan memesan atau menggunakan layanan, pengguna dianggap telah membaca dan menyetujui ketentuan berikut.
Terakhir diperbarui: 3 Agustus 2026AwanVPS menyediakan layanan NAT VPS berbasis KVM. Satu alamat IP publik digunakan bersama dan setiap VPS memperoleh port tersendiri untuk SSH serta aplikasi. Detail resource, jumlah port, lokasi server, dan harga mengikuti paket yang dipilih saat pemesanan.
Pengguna wajib memberikan informasi akun yang benar serta menjaga keamanan kata sandi, panel, SSH, dan aplikasi di dalam VPS. Seluruh aktivitas yang dilakukan melalui akun atau VPS menjadi tanggung jawab pemilik layanan. Segera hubungi kami melalui tiket jika terdapat akses yang tidak dikenal.
Layanan diproses setelah pembayaran diterima dan dikonfirmasi. Pengguna wajib memastikan paket, periode layanan, dan nominal invoice sudah sesuai sebelum membayar. Biaya layanan yang telah dibayarkan tidak dapat dikembalikan, dipindahkan, atau diuangkan kembali, kecuali apabila diwajibkan oleh ketentuan hukum yang berlaku atau layanan tidak dapat kami sediakan.
Invoice perpanjangan diterbitkan sebelum masa aktif berakhir. Layanan yang belum dibayar sampai tanggal jatuh tempo dapat ditangguhkan. Apabila tetap tidak diperpanjang setelah masa tenggang yang tercantum pada invoice atau pemberitahuan, layanan beserta datanya dapat dihapus secara permanen. Pengguna bertanggung jawab memperhatikan tanggal jatuh tempo dan menyimpan salinan data sebelum layanan berakhir.
Pengguna dapat menjalankan, mematikan, melakukan restart, reinstall sistem operasi, dan menghapus VPS melalui panel yang tersedia. Perintah reinstall atau penghapusan dapat menghilangkan data secara permanen. Pastikan pilihan dan data sudah diperiksa sebelum menjalankan tindakan tersebut.
AwanVPS tidak menyediakan backup data pengguna sebagai bagian dari layanan NAT VPS. Pengguna wajib membuat backup sendiri dan menyimpannya di perangkat atau penyedia lain di luar VPS. Kami tidak dapat memulihkan data yang hilang akibat reinstall, penghapusan VPS, kesalahan konfigurasi, kerusakan aplikasi, malware, keterlambatan pembayaran, atau tindakan pengguna.
Layanan dapat digunakan untuk pengembangan aplikasi, bot yang sah, panel, API, website, pembelajaran, dan kebutuhan lain yang tidak melanggar hukum serta tidak mengganggu jaringan atau pengguna lain. Penggunaan CPU, RAM, disk, dan jaringan harus tetap wajar sesuai kapasitas paket. Beban tinggi sesaat diperbolehkan selama tidak berlangsung terus-menerus atau menurunkan kinerja node dan layanan pelanggan lain.
Pengguna dilarang memakai layanan untuk penambangan aset kripto (mining), menjalankan perangkat lunak mining, stress test tanpa izin, brute force, proses komputasi berat yang membebani resource secara terus-menerus, atau aktivitas lain yang dapat mengganggu kestabilan node dan pelanggan lain. Larangan juga berlaku untuk phishing, penipuan, spam, malware, ransomware, botnet, serangan DDoS, pemindaian jaringan tanpa izin, akses ilegal, pelanggaran hak cipta, distribusi konten yang melanggar hukum, serta penyalahgunaan proxy atau jaringan untuk merugikan pihak lain.
Kami dapat membatasi penggunaan resource, menghentikan proses yang bermasalah, menangguhkan, atau menghentikan layanan apabila ditemukan pelanggaran, laporan penyalahgunaan yang dapat dipertanggungjawabkan, ancaman terhadap keamanan, atau gangguan terhadap infrastruktur. Tindakan dapat dilakukan segera apabila aktivitas berisiko merusak sistem atau mengganggu pelanggan lain. Untuk kondisi yang tidak mendesak, kami akan berusaha memberikan pemberitahuan dan kesempatan yang wajar kepada pengguna untuk melakukan perbaikan.
Kami menjaga layanan agar tetap tersedia dan menangani gangguan secepat mungkin. Namun, layanan dapat mengalami gangguan karena pemeliharaan, kerusakan perangkat, gangguan jaringan, keadaan darurat, atau kejadian lain di luar kendali yang wajar. Bantuan diberikan untuk kendala jaringan, panel, aktivasi, dan akses layanan. Pengelolaan aplikasi serta konfigurasi di dalam VPS tetap menjadi tanggung jawab pengguna.
Sepanjang diperbolehkan oleh hukum, tanggung jawab AwanVPS terbatas pada nilai layanan yang terkait dengan kejadian tersebut. AwanVPS tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan, kehilangan data, atau dampak dari aplikasi dan aktivitas yang dijalankan pengguna di dalam VPS.
Ketentuan ini dapat diperbarui untuk menyesuaikan layanan, keamanan, dan peraturan yang berlaku. Perubahan penting akan diinformasikan melalui website, client area, tiket, atau email yang terdaftar. Penggunaan layanan setelah ketentuan baru berlaku dianggap sebagai persetujuan terhadap pembaruan tersebut.
Pertanyaan mengenai layanan atau ketentuan ini dapat disampaikan melalui tiket di client area atau WhatsApp resmi AwanVPS. Kami akan membantu menjelaskan bagian yang belum dipahami sebelum pengguna melakukan pemesanan.
